FAQ

Watersporten Serie Winkel is gespecialiseerd in hoogwaardige watersportartikelen voor zowel beginners als gevorderden. Onze focus ligt op rubberboten, SUP’s, kajaks en bijbehorende accessoires. We bieden snelle levering en uitstekende klantenservice om uw watersportervaring optimaal te maken.

Ons hoofdkantoor is gevestigd op 766 Schoolstraat, Ruurlo, NL 7261GH. We verzenden echter wereldwijd (met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s).

Ons assortiment omvat:

• Rubberboten (2- en 3-persoons)
• SUP’s (met verschillende peddelopties zoals aluminium en carbon)
• Kajaks (inclusief deelbare modellen)
• Canadese kano’s
• Diverse accessoires (peddels, pompen, badmutsen, etc.)
• Complete pakketten voor beginners en gevorderden

Absoluut! We hebben speciale beginnerspakketten en allround-pakketten die alles bevatten wat je nodig hebt om te starten met watersporten. Onze klantenservice kan je ook adviseren over het meest geschikte product voor jouw niveau.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Nee, wij zijn transparant over alle kosten. De prijs die je ziet is de prijs die je betaalt, exclusief eventuele douanekosten of belastingen die kunnen variëren per land. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected].

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (DHL of FedEx): €12,95, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending (EMS): Gratis bij bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie.

Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Klik op de link in de e-mail of ga naar de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS) en voer het trackingnummer in om de status van je pakket te volgen.

Hoewel we alles doen om vertragingen te voorkomen, kunnen we deze soms niet vermijden vanwege douaneprocedures of weersomstandigheden. Neem bij aanhoudende vertraging contact met ons op via [email protected].

Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Voor retourinstructies neem contact op met onze klantenservice via [email protected].

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die het kost voordat het bedrag op je rekening verschijnt, hangt af van je bank of betaalmethode.

Ja, de kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen met eventuele problemen.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.