Bij Watersporten Serie Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires.
  • Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.
  • Op maat gemaakte producten, zoals Carbon SUP peddels en Allround/Compact SUP packages zijn niet retourneerbaar vanwege hun persoonlijke aard.

Belangrijke uitzonderingen:

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Carbon SUP peddels (vanwege hun speciale fabricage)
  • Allround package en Compact SUP package (aangepaste sets)
  • Gebruikte badmutsen (uit hygiënische overwegingen)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – we reageren binnen 2 werkdagen met een retournummer en instructies.
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking naar ons adres: 766 Schoolstraat, Ruurlo, NL 7261GH. Zorg voor een trackingnummer.
  4. Ontvang uw terugbetaling – na inspectie van het retourproduct verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste Watersporten Serie Winkel team, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product: Bestelnummer: [Vul hier in] Productnaam: [Vul hier in] Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/niet zoals beschreven/andere reden] Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle verpakking en accessoires. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending:

  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
  • Duurt het 3-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.
  • Ontvangt u een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Omruilen

Wilt u een product omruilen?

  1. Volg hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk dat u een omruiling wenst.
  2. Geef aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil teruggestort.

Speciaal voor onze watersportliefhebbers:

We begrijpen hoe belangrijk goed materiaal is voor uw avonturen op het water. Ons team staat klaar om u te adviseren bij omruilingen, zodat u precies het juiste product krijgt voor uw behoeften – of u nu een beginner bent of een ervaren watersporter.

Voor vragen over retourneren of omruilen kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team helpt u graag verder!

Het Watersporten Serie Winkel team