Verzendbeleid

Bij Watersporten Serie Winkel streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw watersportartikelen. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties:

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking:

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Belangrijk: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourneren & Omruilen

Wij begrijpen dat het belangrijk is om volledig tevreden te zijn met uw aankoop. Daarom bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid voor de meeste producten.

Retourvoorwaarden:

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongebruikt, in de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Vanwege hun speciale aard kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Carbon SUP peddels (vanwege hun speciale fabricage)
  • Allround package en Compact SUP package (aangepaste sets)
  • Gebruikte badmutsen (uit hygiënische overwegingen)

Retourproces in 4 stappen:

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – we reageren binnen 2 werkdagen met een retournummer en instructies
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking naar ons adres:
    766 Schoolstraat, Ruurlo, NL 7261GH
    Zorg voor een trackingnummer
  4. Ontvang uw terugbetaling – na inspectie van het retourproduct verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen

Retouraanvraag Sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Watersporten Serie Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Productnaam: [Vul hier in]
Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/niet zoals beschreven/andere reden]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle verpakking en accessoires.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen:

  • Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Het duurt 3-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank
  • U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt

Omruilen:

Wilt u een product omruilen? Volg hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk dat u een omruiling wenst. Geef aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil teruggestort.

Speciaal voor onze watersportliefhebbers: Ons team staat klaar om u te adviseren bij omruilingen, zodat u precies het juiste product krijgt voor uw behoeften – of u nu een beginner bent of een ervaren watersporter.

Voor vragen over verzending, retourneren of omruilen kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team helpt u graag verder!

Het Watersporten Serie Winkel team